Hamınıza salam 👋

Məncə, bu gün təmiz, yaxşı yerdə yerləşən və elana uyğun olan bir yaşayış yeri... demək olar ki, gözlənilən minimuma çevrilib.

Həqiqətən fərq yaradan şeyin getdikcə daha çox başqa sahələrdə olduğu görünür:

Ünsiyyət, proqnozlaşdırma, operativlik, səyahətçiyə göstərilən diqqət və gözlənilməz halların idarə edilməsi üsulu.

Odur ki, əsl sual budur:

Sizcə, 5 ⭐️ əsasən qonaqlama sayəsində, yoxsa onun ətrafında yaradılan təcrübə sayəsində qazanılır?

Əgər bir qonaqlamanı "çox yaxşı"dan "əla"ya çevirən yalnız bir elementi seçməli olsaydınız, bu hansı element olardı?

Fikirlərinizi oxumaq maraqlıdır, çünki düşünürəm ki, hamımızın bu barədə eyni baxış bucağı yoxdur.

Bir icarəçim var və o, Teslasını şarj etmək üçün elektrikli avtomobil şarj kabelini mətbəx pəncərəsindən keçirir. Bunu necə tənzimləyə bilərəm?

Hamınıza salam! 👋

Mən Albaniyanın Tirana şəhərindən olan yeni ev sahibiyəm və daha təcrübəli ev sahibləri ilə əlaqə qurub səmimi rəylər almaq istərdim.

Təxminən 45 gün əvvəl ev sahibliyinə başlamışam və hazırda Tirana Beynəlxalq Hava Limanının yaxınlığında yerləşən bir neçə mənzili idarə edirəm. Mənzillər əsasən qısamüddətli qonaqlamalar, hava limanına səyahət edənlər, cütlüklər, ailələr və Albaniyaya səfər edən qonaqlar üçün nəzərdə tutulub.

İndiyə qədər təcrübəm çox müsbət olub. Bronlar və ilk rəylərimizi almağa başlamışıq və indiyə qədər qonaqlarımızdan aldığımız rəylərdən çox məmnunam.

Lakin hələ də ev sahibliyi sahəsində təcrübəsiz olduğum üçün təkmilləşdirə biləcəyim çox şey olduğunu bilirəm.

Profilim və elanlarım haqqında səmimi fikrinizi bildirsəniz, çox minnətdar olardım:

• Sizcə, indiyə qədər hansı işləri yaxşı görmüşəm?
• Fotolarımda, təsvirlərimdə, qiymətləndirmələrimdə və ya elanımın qurulmasında nələri təkmilləşdirə bilərəm?
• Profilim qonağın baxımından peşəkar və etibarlı görünür?
• Diqqətinizdən yayınan hər hansı səhv və ya qaçırılmış fürsət var?
• Ev sahibliyinə başladığı ilk bir neçə ayda olan birinə hansı məsləhəti verərdiniz?
• Airbnb-də bronların, rəylərin və görünmənin sayını artırmaq üçün şəxsən nəyə diqqət yetirərdiniz?

Dürüst və konstruktiv tənqidləri məmnuniyyətlə qəbul edirəm. Daha sonra səhvləri təkrarlamaqdansa, indi təcrübəli ev sahiblərindən öyrənməyi üstün tutardım.

Öncədən təşəkkür edirəm və hər kəsə çoxlu uğurlu bronlar və əla qonaqlar arzulayıram! 🏡

Hörmətlə!

Mənim üçün rezervasiya etmiş, lakin məndən asılı olmayan səbəblərə görə gəlməyən və ya qonaqlama yerinə daxil olmayan qonaqlar var. Problem ondadır ki, onlar pis niyyətlə və məyusluqla rəylər yazırlar. Məncə, onlar yaşayış yerindən istifadə etmirlərsə, rəy bildirməməlidirlər, çünki bu, ev sahiblərinə zərər verir.

İcmamızın üzvlərinə salamlar,

Mən 2013-cü ildən Superhost ev sahibiyəm və müştəri dəstəyi ilə bağlı absurd bir vəziyyətlə üzləşmişəm.

Faktlar: Bir qonağın (Veronika) 30 sentyabr çərşənbə günü vaxtından əvvəl ayrılmasından (3 gecə boş qalmışdı) sonra dəstək komandası 300 avro məbləğində geri ödəniş edib.

Airbnb-nin səhvi: Məsələ ilə məşğul olan agent sistemdə rezervasiya tarixlərini dəyişdirmədən əl ilə geri ödəniş edib. Nəticə: Təqvimim səfərin nəzəri cəhətdən bitməli olduğu tarixə (3 oktyabr) qədər səyahətçinin adı altında bloklanmış qaldı.

Zərər: Airbnb gəlirimdən 300 avro çıxmaqla yanaşı, məni fiziki olaraq məkanımı yenidən onlayn yerləşdirməkdən və həmin 3 gün ərzində yenidən icarəyə verməkdən məhrum etdi. Bu, birbaşa olaraq agentin prosedur səhvi nəticəsində yaranan ikili zərərdir.

Dəstək xidməti tərəfindən idarəetmə: Cümə axşamından bəri bu, bir maneə zolağıdır: heç vaxt yerinə yetirilməyən geri zəng vədləri, agentlər tərəfindən sorğuların vaxtından əvvəl bağlanması və öz texniki nasazlıqlarının yaratdığı gəlir itkisini nəzərə almaqdan imtina.

Digər ev sahibləri iş üzrə məsul şəxsin (Case Manager) bu cür daxili səhvinə görə kompensasiya almağı bacarıblar? Siz işinizi 1-ci səviyyə dəstəyinin avtomatik dövründən necə çıxardınız?

Rəyləriniz üçün təşəkkür edirəm!